东莞车市曝光台正文

奇瑞艾瑞泽7异响不断成“拖拉机” 4S店检测却称“正常”

2016-07-13 15:44:25来源:-责任编辑:qc0769 点击量:
 
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     四川内江徐先生(化名)的奇瑞艾瑞泽7汽车用了不足两年,如今竟成了“拖拉机”,这一切源于车辆变速箱持续不断的异响。不仅如此,由于4S店给出了“正常”的检测结论,如今,该车陷入了无处可修的境地。
 车辆异响是常见的车辆故障表现。记者调查发现:艾瑞泽7出现异响故障不止徐先生一人。在名为“艾瑞泽问题维权投诉群”的QQ群中,不少车主反映自己的车辆存在发动机异响、变速箱异响等问题。除了艾瑞泽7,奇瑞瑞虎5也被多次爆出存在车辆异响的故障。

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 QQ群中车主反映自己的车存在异响问题

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    奇瑞瑞虎5被爆出现多种异响故障
    车主:变速箱异响不断 轿车成了“拖拉机”
    近日,人民网汽车质量投诉平台接到一起消费投诉:四川徐先生于2014年7月在成都购买了一辆奇瑞艾瑞泽7手动致领版,目前车辆已行驶19000公里。车辆使用过程中,先后出现后轮减震器异响,变速箱渗油等问题。旧问题刚解决,车辆又出现变速箱异响的故障。
 “变速箱异响不断,对我开车造成了严重干扰。全款买来的车,用了还不到两年就成了‘拖拉机’。”徐先生向记者表示。
 记者了解,问题发生后,车主也试图通过种种途径解决问题:先是录制相关视频发送给4S店。在收到4S店“车辆正常”的说法后,车主又提出测试车辆的要求。由于没有同款测试车,4S店找来与艾瑞泽7有着同款发动机的老款瑞虎3进行异响测试,得出“未产生变速箱异响”的结论。至今,徐先生的车辆异响问题依旧没有得以解决。
   4S店:仪器、行车、数据三步诊断 三包范围内免费修
  对此,记者致电四川省内江市达昌汽车有限公司。该公司技术人员表示:车主反映的异响问题一般分为两种情况,一种是车主主体感官认为车辆有问题,第二种是车辆确实存在机械性的异响问题。不论哪种情况,该店通常采取以下三步骤来解决:首先,利用相关仪器诊断问题源头;其次,行车对比,即通过试车进一步确认异响存在;第三,通过店内技术诊断系统读取数据,确定维修方案;如果问题依旧无法解决,则会向奇瑞总公司寻求技术支援。
  据悉,目前国家并未对车辆异响问题进行相关条例规定及说明,车辆是否存在异响,出现异响后如何修理,几乎完全由车辆维修方单方决定,车主对此几乎没有话语权。

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 “若车辆确实存在异响问题,并且在三包范围内,我们一定会为车辆进行免费维修。”该技术人员表示。尽管如此,该技术人员并没有对徐先生车辆问题的后续解决方案给予明确答复。
 厂商:已收到车辆情况反馈 处理意见尚未形成
 记者致电奇瑞汽车股份有限公司相关负责人,该负责人表示,5月份公司已接到徐先生的相关车辆异响情况的反馈。目前,公司尚未形成相关处理意见。
 对于最终的处理结果及处理方式,截止记者发稿前,厂商并没有做出明确答复。
 车辆异响类别多 判断变速箱异响有窍门
 车辆异响,即车辆行驶过程中产生的噪音超出一定范围,是常见的车辆故障表现。车辆异响的类别有多种,主要有发动机舱异响、变速箱异响、刹车异响、悬挂异响、车身异响等。
 徐先生的爱车所出现的“行驶时车厢内有严重回响声,空挡加油没有异响”的情况即为典型的变速箱异响。判断变速箱异响的方法很简单:如车辆在行驶中变速箱内部有“沙沙”声,踩下离合器后又消失,则噪音可能是由于变速箱轴承或齿轮磨损、轴承老化产生斑点所导致。
 车辆产生异响,预示着车辆行车状态已发生异常,或部件发生损伤。车主发现异响后,应及时修理,防止故障扩大。

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