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车被倒下大树砸烂 理赔遭保险公司多次压价

2015-04-22 16:24:11来源:广州日报责任编辑:qc0769 点击量:
 
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小车被倒下的大树砸烂,修车要花三万多元。本以为买了保险就可以由保险公司出这笔钱,不想却遭到保险公司多次压价,最后保险公司只愿意赔偿1.8万元。这是市民周女士遭遇的一件事。对此,保险公司称维修厂没有按照清单来修,部分旧零件未更换,因此仅能按照实际维修过程中产生的费用进行赔付。

家住南海的周女士过年前开车回老家汕头,却不想小车被树砸中。随后,周女士致电投保的安盛天平保险佛山分公司。该公司汕头分公司工作人员到场查看后建议在当地维修,维修价最便宜也要3.8万元。

但是,当这样的价格报到保险公司后,却变成2.3万元。

3月31日,周女士的车修好了。在去修理厂付款前,她还特意和保险公司业务员进行了确认,对方表示按22994元开发票。但在付完款后没多久,保险公司告知周女士,她最终的定损价只有18500元,理由是周女士没有按协议更换全部零件。周女士认为,保险公司此举有欺骗消费者的嫌疑。

“经我们了解,保险公司和维修厂定了维修清单,但是维修厂没有按照清单来修,有部分旧零件未更换。”佛山市保险协会负责调解此事的工作人员称,在维修结束后,保险公司对车辆复检时发现了这一问题,因此要求最终赔付的价格从2.3万元降到18500元。

最终定损金额和原核损金额存在的差异该由谁来承担?对此,保险行业协会认为,根据保险损失补偿原则,被保险人可获得的补偿应该以车辆遭受的实际损失为准,对虚报的部分不承担赔偿给付保险金责任。

“我们也建议周女士敦促维修厂将未换的配建给予更换,保险公司给予协助和指引,等到维修按照清单完成后再按原来核损金额赔偿,但其也不同意,所以调解并不成功。”该协会相关工作人员称。

“如果遇到无法达成一致,可以申请物价部门或保险公估公司进行鉴定。”佛山保险行业协会相关负责人建议,车主最好亲自参与自己的汽车维修理赔过程,而维修过程的进展和细目,也应以保险公司的客服热线答复为准。

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